TERMENI ȘI CONDIȚII PRIVIND VÂNZAREA PRODUSELOR LOTERISTICE ONLINE
Prezentul document reprezintă acordul legal între dvs., Compania Națională Loteria Română SA (în continuare ”Loteria Română”) și mandatarul acesteia, societatea TEC Software Solutions SRL (societate cu sediul în Gherla, str.Hășdații nr.12, jud.Cluj și punct de lucru în mun.Cluj-Napoca, str. Plopilor nr.68 județul Cluj, înregistrată la ORC sub nr.J12/1130/2014, având CUI RO32971419, vânzător autorizat al CN Loteria Română în baza Contractului de Mandat nr.63 din 27.04.2023) acord privind toate procedurile pe care le implică cumpărarea produselor loteristice online prin intermediul website-ului https://joaca.loto.ro cu aliasul https://joacaloto.ro.
Vă rugăm să citiți cu atenție acest document. Vă atragem atenția că bifarea acordului dvs. privind termenii și condițiile vânzării produselor loteristice online, fără citirea documentului, nu vă exonerează de obligația respectării întocmai a prezentului document.
Prin deschiderea unui cont de client, prin înregistrarea, conectarea, utilizarea serviciilor, participarea la jocuri, acceptarea oricărui premiu, un vizitator sau un titular de cont înțelege pe deplin și este de acord:
să accepte regulile participării la joc;
că a citit, a înțeles și că va respecta prezentul document.
Prin „Regulile participării la joc” facem referire la totalitatea clauzelor și condițiilor care constituie acordul complet, definitiv și exclusiv dintre titularul de cont client sau vizitator și Loteria Română, și care reglementează totalitatea raporturilor contractuale dintre Loteria Română și titularul de cont sau vizitator.
Regulile participării la joc înlocuiesc și încorporează toate acordurile, declarațiile și înțelegerile de orice fel dintre titularul de cont client și Loteria Română.
Loteria Română poate actualiza, modifica, edita și completa în orice moment regulile participării la joc sau orice alte dispoziții din prezentul document. Orice modificare substanțială adusă regulilor este notificată în prealabil de către Loteria Română titularului de cont înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după data actualizării, confirmă acceptarea acestor modificări de către dumneavoastră.
Prin utilizarea serviciilor noastre sunteți de acord să primiți mesaje cu oferte, știri, noutăți, promoții sau informații utile prin intermediul Loteriei Române/mandatarului nostru sau partenerilor lor contractuali responsabili de marketing.
Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile vânzării produselor loteristice online, nu veți avea posibilitatea achiziționării produselor loteristice online prin intermediul website-ului https://joaca.loto.ro sau a alias-ului acestuia, https://joacaloto.ro.
Prezentele reguli se aplică în mod corespunzător și ca urmare a accesării platformei online în mediul mobile prin Google Play și App Store. Platforma online se regăsește în prezent
în Google Play și App Store ca urmare a transpunerii acesteia în mediul mobile. Fiind vorba de o platformă unică care poate fi accesată atât din mediul online cât și din mediul mobile, procesele de înregistrare și de achiziționare a biletelor, instrucțiunile de joc și regulile prevăzute în cadrul prezentului document sunt aceleași și sunt aplicabile indiferent de modalitatea în care este realizat accesul, cu excepția situației în care în prezentul document se specifică altfel.
Jocurile LOTO
Jocurile LOTO organizate de Compania Națională ”Loteria Română” S.A. se bazează pe proceduri de atribuire a unor câștiguri de orice fel, în funcție de rezultatele pur aleatorii ale unor evenimente ce constau în extrageri de numere, de litere, bilete sau alte simboluri, indiferent de procedurile și caracteristicile mijloacelor utilizate pentru efectuarea extragerilor, care nu se desfășoară în prezența fizică a jucătorilor. Varianta câștigătoare a tragerii loto este valabilă pentru toți participanții la tragerea loto respectivă.
Prin intermediul website-ului www.joaca.loto.ro se poate participa la următoarele jocuri loto:
Loto 6/49
Jocul Loto 6/49 este un joc de tip loto, în care numerele dintre care participanții și le aleg pe cele pe care le joaca sunt cuprinse între 1 si 49, o variantă simplă având 6 numere. Principiile de joc pentru acest sistem sunt aceleași ca la celelalte jocuri de tip loto, particularizând la 6 numere din 49.
Tragerea la sorți a numerelor câștigătoare se face prin extragere din urnă a 6 numere, participanților oferindu-li-se 4 categorii de câștiguri, după cum urmează:
Categoria 1 – toate cele 6 numere extrase
Categoria 2 – 5 numere din cele 6 extrase
Categoria 3 – 4 numere din cele 6 extrase
Categoria 4 – 3 numere din cele 6 extrase
Tragerile au loc de doua ori pe săptămână, în zilele de joi și duminică.
Biletul de joc se eliberează ca urmare a înregistrării opțiunilor jucătorilor, prin selectarea numerelor/opțiunilor alese/jucate de participant.
Biletul de joc achiziționat online este supus validării, conform prezentelor termeni și condiții.
Noroc
NOROC se poate juca numai pe bilete LOTO 6/49 completate cu variante LOTO 6/49. Cu alte cuvinte, nu este posibil să se joace NOROC fără a juca și LOTO 6/49.
În momentul achiziționării unui bilet LOTO 6/49, soft-ul produce un număr întâmplător de 7 cifre, care este numărul NOROC. Participantul poate să joace un număr NOROC sau mai multe – până la 64.000 numere. Atunci când optează pentru mai multe numere,
acestea vor fi de fapt un interval de numere consecutive care începe cu numărul întâmplător produs de soft.
Acest număr (sau aceste numere) NOROC participă la o tragere specială, separată de tragerea LOTO 6/49, în urma căreia se atribuie următoarele categorii de câștiguri:
Categoria 1 – toate cele 7 cifre ale numărului (tot numărul)
Categoria 2 – ultimele 6 cifre ale numărului • Categoria 3 – ultimele 5 cifre ale numărului
Categoria 4 – ultimele 4 cifre ale numărului
Categoria 5 – ultimele 3 cifre ale numărului
Categoria N + 3 – tot numărul + 3
Categoria N – 3 – tot numărul – 3
Tragerile au loc de doua ori pe săptămână, în zilele de joi și duminică.
Biletul de joc se eliberează ca urmare a înregistrării opțiunilor jucătorilor, prin selectarea numerelor/opțiunilor alese/jucate de participant.
Biletul de joc achiziționat online este supus validării, conform prezentelor termeni și condiții.
Loto 5/40
Loto 5/40 face parte din portofoliul de produse al Loteriei Romane din anul 1995.
La acest joc, participanții trebuie să joace 5 (sau mai multe) numere cuprinse între 1 și 40, iar pentru a câștiga trebuie sa „ghicească” 5 sau 4 numere dintre cele 6 extrase la tragerea numerelor câștigătoare.
Categoriile de câștiguri la LOTO 5/40 sunt următoarele:
Categoria 1 – 5 numere din primele 5 extrase
Categoria 2 – 5 numere din toate cele 6 numere extrase
Categoria 3 – 4 numere din toate cele 6 numere extrase
Tragerile au loc de doua ori pe săptămână, în zilele de joi și duminică.
Biletul de joc se eliberează ca urmare a înregistrării opțiunilor jucătorilor, prin selectarea numerelor/opțiunilor alese/jucate de participant.
Biletul de joc achiziționat online este supus validării, conform prezentelor termeni și condiții.
Super noroc
Jocul SUPER NOROC se poate juca numai pe bilete LOTO 5/40 completate cu variante LOTO 5/40. Nu este posibil să se joace SUPER NOROC fără a juca și LOTO 5/40. În momentul achiziționării unui bilet LOTO 5/40, soft-ul produce un număr întâmplător de 6 cifre, care este numărul SUPER NOROC.
Participantul poate juca un număr SUPER NOROC sau mai multe, pana la 64.000 de numere. Atunci când optează pentru mai multe numere, acestea vor fi, de fapt, un interval de numere consecutive care începe cu numărul întâmplător generat de soft.
Pentru a opta pentru jocul SUPER NOROC participantul are la dispoziție câmpul de la partea de jos a biletului LOTO 5/40, unde trebuie să bifeze cel puțin o căsuță.
Semnificația numerelor din acest câmp este de factor de repetare pentru jocul SUPER NOROC. Acest factor de multiplicare se completează astfel:
– în partea stânga (căsuțele de la 1 la 8) participantul poate marca o singura cifra sau nici una;
în partea dreaptă (căsuțele notate cu 5, 8, 10, 20) se pot marca 4, 3, 2, 1 sau nici o căsuță. Factorul de multiplicare maxim se obține prin înmulțirea numărului celui mai mare din partea stângă cu toate cele patru numere din partea dreaptă.
8 x (5 x 8 x 10 x 20) = 64.000
Numerele eventual jucate sunt evidențiate, după completarea biletului, de către terminal, în partea dreaptă a acestuia, prin imprimarea primului și a ultimului număr aferente intervalului jucat, în funcție de numărul de numere bifat, calculat conform factorului de multiplicare, acestea încadrând cuvântul „DA”, daca participantul joaca SUPER NOROC sau „NU” daca participantul nu joaca SUPER NOROC. Numărul întâmplător este generat chiar si in cazurile in care participanții nu joaca SUPER NOROC.
Posibilități de obținere a câștigurilor
Numărul (sau numerele) SUPER NOROC participă la o tragere specială, separată de LOTO 5/40, în urma căreia se atribuie următoarele categorii de câștiguri
Categoria I – toate cele 6 cifre ale numărului (tot numărul)
Categoria a II-a – primele 5 cifre ale numărului sau ultimele 5 cifre ale numărului (in ordine)
Categoria a III-a – primele 4 cifre ale numărului sau ultimele 4 cifre ale numărului (in ordine)
Categoria a IV-a – primele 3 cifre ale numărului sau ultimele 3 cifre ale numărului (in ordine)
Categoria a V-a – primele 2 cifre ale numărului sau ultimele 2 cifre ale numărului (in ordine)
Tragerile au loc de doua ori pe săptămână, în zilele de joi și duminică.
Biletul de joc se eliberează ca urmare a înregistrării opțiunilor jucătorilor, prin selectarea numerelor/opțiunilor alese/jucate de participant.
Biletul de joc achiziționat online este supus validării, conform prezentelor termeni și condiții.
Joker
JOKER este jocul de tip LOTO care face parte din portofoliul de produse al Loteriei Romane din anul 2000.
Participarea la acest joc se face prin alegerea a doua seturi de numere: 5 sau mai multe, cuprinse între 1 si 45 și unul sau mai multe, cuprinse între 1 si 20. Tragerea constă din 5+1 numere, extrase din aceleași două domenii (1-45, respectiv 1-20) mai precis doua seturi care numai împreună formează varianta câștigătoare: unul de 5 numere si unul de un singur număr.
Categoriile de câștiguri la JOKER sunt următoarele:
Categoria 1 – toate cele 5 numere din primul set si JOKER-ul
Categoria 2 – toate cele 5 numere din cele 5 ale primului set
Categoria 3 – oricare 4 numere din cele 5 ale primului set si JOKER-ul
Categoria 4 – oricare 4 numere din cele 5 ale primului set
Categoria 5 – oricare 3 numere din cele 5 ale primului set si JOKER-ul •
Categoria 6 – oricare 3 numere din cele 5 ale primului set
Categoria 7 – oricare 2 numere din cele 5 ale primului set si JOKER-ul
Categoria 8 – oricare număr din cele 5 ale primului set si JOKER-ul Tragerile au loc de doua ori pe săptămână, în zilele de joi și duminică.
Biletul de joc se eliberează ca urmare a înregistrării opțiunilor jucătorilor, prin selectarea numerelor/opțiunilor alese/jucate de participant.
Biletul de joc achiziționat online este supus validării, conform prezentelor termeni și condiții.
Participarea la jocurile LOTO online
La tragerile loto organizate de Compania Națională ”Loteria Română” S.A., poate participa orice persoană majoră, prin crearea unui cont pe website-ul https://joaca.loto.ro cu alias-ul https://joacaloto.ro și achiziționarea de produse loteristice prin intermediul contului. Nu vor putea participa angajații Loteriei Române și persoanele majore în privința cărora există dispoziții legale exprese care interzic acest lucru.
În vederea deschiderii unui cont, clientul va furniza următoarele date și informații ce reprezintă datele cu caracter personal: Numele și prenumele complet conform actului de identitate, CNP (care la momentul înregistrării trebuie să confirme împlinirea vârstei de 18 ani), domiciliul/reședința conform actului de identitate, o adresă de email valabilă, un număr de telefon valabil, genul, data nașterii, un nume de utilizator ales. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate conform politicii de confidențialitate.
O persoană care dorește să se înregistreze, garantează și declară că orice informație furnizată cu ocazia creării contului este adevărată și corectă. În caz contrar, Loteria Română/mandatarul său nu va înregistra persoana respectivă, iar în cazul în care persoana a fost deja înregistrată, Loteria Română/mandatarul său va bloca contul de client atunci când ia la cunoștință prin orice modalitate de faptul că persoana a furnizat informații false/nereale/neactualizate atunci când s-a înregistrat.
Prin înregistrarea unui cont de client, persoana care solicită deschiderea contului declară expres că are 18 ani împliniți și este de acord să furnizeze orice dovadă care să ateste vârsta și este de acord să treacă prin orice fel de verificare în vederea verificării informațiilor furnizate în procesul de înregistrare. Orice cont poate fi suspendat, în orice moment, până când Loteria Română/mandatarul acesteia primește informații considerate satisfăcătoare prin care să fie verificată vârsta deținătorului de cont.
O persoană care solicită deschiderea unui cont recunoaște și acceptă regulile de joc, termenii și condițiile specifice, precum și orice modificare viitoare posibilă a acestor reguli.
Utilizatorilor înregistrați le este interzis să acorde acces la cont unei alte persoane sau unui minor.
O persoană care solicită un cont de client recunoaște și acceptă următoarele:
regulamentul de joc (inclus în prezentul document) precum și orice modificare viitoare posibilă a acestuia;
contractul este reglementat prin:
regulamentul de joc, astfel cum este publicat în limba română;
orice dispoziții sau decizii luate de către autoritățile competente
legea aplicabilă de la locul inițierii contractului – legea română.
O persoană care deschide un cont de client garantează și declară de asemenea:
că nu este limitat sau constrâns în nici un fel;
că nu acționează în numele altei persoane;
că nu este angajat al Loteriei Române;
că nu este calificată drept client problemă și că nu este inclusă în niciun registru sau bază de date de clienți;
că banii jucați nu provin din activități infracționale și/sau din alte activități neautorizate;
că nu depune bani prin metode de plată pe care nu este autorizat să le folosească;
că nu desfășoară activități infracționale în care contul de client creat pe site-ul https://joaca.loto.ro sau a alias-ului https://joacaloto.ro este implicat direct sau indirect;
că nu utilizează serviciile site-ului Loteriei Române, www.loto.ro, dacă acest lucru este ilegal;
că se asigură de faptul că utilizarea de către el a site-ului https://joaca.loto.ro sau a alias-ului https://joacaloto.ro și a serviciilor Loteriei Române este legală;
că își menține actualizate detaliile contului de client;
că va respecta legislația în vigoare privind raportarea către autoritățile fiscale și a altor autorități publice a câștigurilor / pierderilor / retragerilor și a altor date rezultate ca urmare a utilizării contului de client;
Loteria Română/mandatarul său are dreptul ca în orice moment și la decizia proprie:
să refuze deschiderea unui cont de client și/sau să închidă sau să suspende un cont existent furnizând clientului și autorităților o decizie motivată în acest sens, însoțită de documente justificative acolo unde este cazul;
să refuze tranzacții de plăți fără nici o explicație, cu anunțarea clientului;
să solicite în orice moment documente și orice alte înscrisuri pentru a verifica identitatea titularului de cont, dreptul de a folosi o anumită metodă de plată precum și alte date și informații furnizate în orice fel de către deținătorul unui cont de client. Pe parcursul investigațiilor de acest tip, conturile de clienți sau diferite facilități pot fi suspendate după caz.
să suspende sau anuleze participarea unui deținător de cont de client în cazul în care Loteria Română/mandatarul său este de părere că există suspiciuni de orice natură că un cont de client este, a fost sau ar putea fi utilizat pentru practici frauduloase sau necinstite.
să suspende sau anuleze participarea unui deținător de cont de client dacă se constată că utilizatorul contului a trișat sau este găsit trișând sau dacă se stabilește
de către Loteria Română că titularul de cont a folosit, a utilizat sau a încercat să utilizeze orice fel de sistem (hardware sau software, dar fără a se limita la acestea) în scopul de a altera programele informatice sau participarea la jocurile loto prin intermediul site-ului www.loto.ro și subdomeniile acestuia.
Fiecare client poate deține un singur cont de client. În cazul în care sunt identificate mai multe conturi ca fiind ale unui singur client, Loteria Română își rezervă dreptul de a le suspenda / închide și/sau a le trata ca un singur cont conform propriei decizii.
Dacă Loteria Română/mandatarul său închide conturile din următoarele motive: închiderea este solicitată de autoritățile competente, poliție, sentință judecătorească sau ați utilizat site-ul în scopuri ilegale și / sau în mod fraudulos sau ați înșelat compania
și/sau ați obținut profituri în mod nedrept atunci, Loteria Română își rezervă dreptul de a recupera toate creanțele survenite din aceste procese.
Funcționalități ale contului client:
Platforma https://joaca.loto.ro cu alias-ul https://joacaloto.ro urmărește să ofere utilizatorilor săi o experiență de joc cât mai plăcută, iar în acest scop echipa noastră caută în mod constant adăugarea de noi funcționalități pe care să le pună la dispoziția utilizatorilor.
Funcționalități active:
Vizualizarea variantelor câștigătoare și a numerelor potrivite Utilizatorul poate consulta în contul său de client ( https://joacaloto.ro/jucator):
Biletul în format PDF, achitat;
Numerele extrase (variantele câștigătoare) la perioada de joc (joi sau duminică) pentru care are bilete achitate;
Numerele potrivite, variantele alese de client care se regăsesc între variantele extrase pentru perioada respectivă;
Notificarea numerelor câștigătoare
Utilizatorul are posibilitatea ca, fără niciun cost suplimentar, să fie notificat cu privire la numerele câștigătoare.
Pentru a beneficia de această funcționalitate, utilizatorul trebuie să selecteze opțiunea ”Notificare numere câștigătoare” care se regăsește în secțiunea ”Editare Profil” din ”Contul meu”. Pentru a nu mai primi notificarea în discuție, utilizatorul va urma aceiași pași și va debifa opțiunea ”Notificare numere câștigătoare”.
În cazul în care opțiunea ”Notificare numere câștigătoare” este activă, după extragere utilizatorul va primi următoarele notificări (pe email), după caz:
Informații oferite dacă în urma extragerii utilizatorul deține bilete câștigătoare: biletul sau biletele câștigătoare
valoarea câștigului;
informații privitoare la ridicarea premiului;
numerele extrase;
numerele care au fost variantele potrivite/alese de client
Informații oferite dacă în urma extragerii utilizatorul NU deține bilete câștigătoare: –
numerele extrase;
numerele care au fost variantele potrivite/alese de client;
Plăți recurente pentru extrageri multiple:
Utilizatorul are posibilitatea de a activa opțiunea plăților recurente pentru extrageri multiple privitoare la variantele și/sau biletele pe care dorește să le joace în mod repetat. La efectuarea unei comenzi utilizatorul poate selecta în cadrul ecranului Validare Comandă ca aceasta să participe la mai multe extrageri (Extrageri Multiple), comanda efectuată devenid astfel un Pachet.
În situația în care opțiunea Extrageri Multiple este activă, Comanda sau Pachetul va fi plasat/plasată automat în fiecare zi cu extragere (joi și duminică), începând cu ora 16.30, pentru extragerea următoare.
Pentru a achita și juca în mod repetat un Pachet, utilizatorul poate selecta suplimentar din ecranul Validare Comanda, opțiunea ” Reînnoiți acest pachet automat când expiră”. Prin selectarea (bifarea) acestei opțiuni Pachetul se reînnoiește pe o perioadă nedeterminată, până la anularea acestei opțiuni de către Utilizator.
Numărul noroc este generat aleator pentru fiecare bilet din comandă, pentru fiecare extragere viitoare.
Opțiunea Extrageri Multiple, inclusiv în cazul reînnoirii automate a Pachetului poate fi anulată de utilizator prin debifarea opțiunii din contul de client al utilizatorului la secțiunea Istoric Comenzi.
De asemenea, opțiunea se dezactivează în situația în care Comanda sau Pachetul nu este plătit/plătită timp de 30 de zile calculate de la data la care plata nu a putut fi finalizată (procesul de plată nu este finalizat din diferite motive, spre exemplu: lipsă disponibilități, card expirat etc).
În situația extragerilor duble sau speciale, ele se consideră o singură extragere și comanda plasată de utilizator va participa la aceasta.
Selectarea acestei opțiuni nu scutește utilizatorul de obligațiile stabilite în sarcina sa în cadrul prezentului document, acestea aplicându-se în mod similar situației în care se plasează și achită o comandă pentru o singură extragere.
Utilizarea prezentei opțiuni va presupune parcurgerea în mod automat a aceleiași proceduri de achiziționare și validare a biletelor pentru fiecare comadă din cadrul extragerilor multiple, termenii și condițiile de achiziționare și validare aplicându-se în mod corespunzător.
Google Play și App Store:
Platforma de achiziționare online a biletelor loto – joc tradițional poate fi descărcată prin aplicațiile Google Play și App Store ca urmare a transpunerii acesteia în mediul mobile.
Așadar, utilizatorii au posibilitatea de a accesa platforma online prin intermediul Google Play și App Store. Fiind vorba de o platformă unică, utilizatorii pot folosi aceleași date de înregistrare precum și toate funcționalitățile platformei, în mediul mobile.
Push notifications:
Sistemul push notifications este o funcționalitate oferită de ecosistemele Google Play și AppStore, prin intermediul căreia se accesează platforma de achiziționare a biletelor de joc, funcționalitate de comunicare rapidă care ne permite să vă transmitem informații utile legate de platformă și de joc (ex. aspecte legate de platformă, numere extrase, bilete câștigătoare etc)
Această funcție aparține și este particulară sistemului de operare al dispozitivului mobil prin intermediul căruia accesați platforma de joc. Aveți posibilitatea de a dezactiva această funcție, pașii concreți fiind disponibili aici pentru dispozitivele Android sau aici pentru dispozitivele iOS.
ACHIZIȚIONAREA ȘI VALIDAREA BILETELOR:
Biletele achiziționate online, prin intermediul website-ului https://joaca.loto.ro cu alias-ul https://joacaloto.ro sunt nominale și netransferabile. Numărul de bilete de joc pe care le poate cumpăra un participant este nelimitat.
Participanții pot juca variante simple, variante combinate, variante combinate compuse, scheme reduse, în funcție de canalul de vânzare, specificul jocurilor, oferta și decizia Companiei Naționale ”Loteria Română” S.A. Toate aceste posibilități de joc sunt tratate în amănunt şi exemplificate în broșurile publicate de Compania Națională ”Loteria Română” S.A. și puse la dispoziția participanților în punctele de vânzare autorizate de Compania Națională ”Loteria Română” S.A. și pe site-ul Loteriei Române, www.loto.ro. Un bilet identic poate fi jucat de mai multe ori în cadrul aceleiași extrageri de către un Participant, pe răspunderea sa, acesta nefiind un motiv de restituire a prețului achitat.
Participarea la o anumită tragere loto se face numai până în ziua și ora stabilite de către Loteria Română pentru închiderea jocurilor. După termenele stabilite, nu se mai pot juca bilete pentru tragerea loto respectivă. În acest sens,în zilele în care au loc extrageri (joia și duminica) pentru a putea participa în cadrul acestora, participanții pot achiziționa bilete de joc prin intermediul platformei până la ora 15:30, începând cu 15:30 clientul nu mai poate plasa comanda de pe platforma pentru extragerea din ziua respetiva.
Plata biletelor de joc, conform prețurilor afișate în cont, se va face de către utilizatori prin intermediul unui procesator de plăți. Procedurile, condițiile, limitele, comisioanele, taxele, disponibilitatea și alte informații privind plățile pot fi diferite în funcție de perioade, de procesatorul de plăți, sau de Banca dumneavoastră (unele Bănci vă pot percepe comisioane pentru biletele achiziționate!). Nu percepem alte costuri decât cele indicate în mod expres. Orice costuri suplimentare privitoare la tranzacție, precum dar fără a fi limitate la taxe, comisioane, alte speze, cad în sarcina Clientului. Comenzile care au confirmarea plății după ora 15:30, în zilele de extragere, nu vor participa la extragere; valoarea comenzii se va returna pe cardul clientului in maxim 14 zile.
Biletul electronic de joc va fi emis în contul clientului și/sau prin email, după completarea cuponului electronic și confirmarea efectuării plății.
Clientul trebuie să verifice marcajele pe cuponul electronic și conformitatea dintre numerele/opțiunile marcate înainte de a efectua plata biletului.
Dacă la validarea marcajelor, introduse prin completarea cuponului electronic a numerelor/opțiunilor alese/jucate de client, se detectează erori de marcare, acestea vor fi indicate prin afișare pe ecranul utilizatorului. Clientul va fi atenționat și va fi rugat să completeze încă o dată numerele/opțiunile alese/jucate.
Corectarea erorilor de completare/marcare a opțiunilor de joc este în sarcina și răspunderea participantului/clientului.
Tranzacțiile se pot efectua doar de către titularul contului de client, în persoană și/sau prin intermediul instrumentelor de plată personale.
În funcție de verificările efectuate asupra unui cont de client sau în funcție de instrumentul de plată ales pot fi aplicate limite de tranzacție.
Loteria Română sau orice autoritate competentă poate să monitorizeze sau să examineze toate tranzacțiile și istoricul tranzacțiilor în scopul prevenirii spălării banilor sau a finanțării terorismului. Toate tranzacțiile suspecte vor fi raportate autorităților competente.
Pentru orice erori legate de plăți utilizatorul înțelege că răspunderea revine integral procesatorului de plăți și nu Loteriei Române/mandatarului său.
După plata biletului achiziționat/biletelor achiziționate, utilizatorul va putea să verifice în platforma https://joaca.loto.ro cu alias-ul https://joacaloto.ro în secțiunea
„Contul meu”, statusul biletelor, după cum urmează:
Nejucat – acest bilet nu va intra la extragere (nu a fost achitat sau este eronat)
În curs de validare – acest bilet urmează să fie validat de Loteria Română, zilnic după ora 16:05
Valid – biletul va participa la extragere, a fost validat de Loteria Română.
Validarea unui bilet se realizează de către Loteria Română prin SILOR (Sistem Loteristic Românesc).
Vor putea participa la joc exclusiv biletele validate. Prin urmare, dacă ați achiziționat un bilet loto și acesta nu a fost validat, biletul nu va participa la extragerea loto pentru care s-a optat.
Pentru a valida un bilet, mandatarul Loteriei Române trimite datele privind biletul achiziționat către SILOR, urmând ca validarea să se realizeze în scurt timp. În scopul evitării situațiilor în care se achiziționează bilete nevalidate, utilizatorului îi va fi interzisă achiziționarea de bilete cel târziu cu trei ore înainte de fiecare extragere.
În situația în care un bilet nu este validat înainte de data și ora extragerii, utilizatorul va fi anunțat cu privire la acest lucru, urmând a i se restitui sumele achitate pentru achiziționarea biletului în decurs de cel mult 15 zile lucrătoare.
Restituirea sumelor achitate pentru achiziționarea biletului nevalidat/biletelor nevalidate reprezintă singura compensație la care este îndreptățit utilizatorul, acesta neavând dreptul de a solicita daune de orice natură de la Loteria Română sau mandatarul său.
Urmărirea și plata câștigurilor
Utilizatorii au posibilitatea urmăririi rezultatelor extragerilor loto:
Pe prima pagină a https://joaca.loto.ro cu alias-ul https://joacaloto.ro
În contul de client (https://joacaloto.ro/jucator) ;
Ca urmare a notificării primite prin selectarea opțiunii ”Notificare numere câștigătoare” din contul de client;
În direct, în fiecare joi și duminică, de la ora 18:30, pe postul de televiziuneRomânia TV;
Pe pagina www.loto.ro, secțiunea jocuri și rezultate;
Plata câștigurilor se face doar către titularul contului de client de pe care s-a achiziționat biletul.
Plata câștigurilor aferente biletelor electronice jucate se va face prin intermediul unităților teritoriale sau a sediului central a Loteriei Române.
Sunteți de acord ca în cazul câștigurilor semnificative, numele dumneavoastră sau numele de utilizator sau alte date referitoare la câștig, să fie folosite în campanii promoționale sau de informare în mod gratuit de către organizator.
În cazul în care pentru biletele susceptibile de a fi câștigătoare sunt necesare cercetări și expertize de specialitate, plata câștigurilor se va efectua numai după finalizarea acestor operațiuni.
Plata câștigurilor poate fi suspendată de Loteria Română numai în baza unei ordonanțe, rezoluții ori alt act emis de organele de cercetare penală sau în baza unei încheieri pronunțată de instanța de judecată, înregistrată la sediul central al companiei. În aceste cazuri încetarea suspendării plății și achitarea câștigurilor se face numai către persoana îndreptățită să ceară plata în baza unei hotărâri judecătorești rămasă definitivă ori a rezoluției dată de organul de cercetare penală rămasă definitivă.
Participanții care consideră că nu au primit câștigurile cuvenite sau au primit altele decât cele la care le dădeau dreptul biletele jucate, pot face contestații, în scris, la Sucursalele Zonale sau sediul central al Companiei Naționale ”Loteria Română” S.A., după caz, în termen de 30 de zile de la data tragerii loto.
Contestația va fi însoțită de email-ul primit privind validarea biletului în cauză. La primirea contestației și a email-ului de validare, Compania Națională ”Loteria Română”
S.A. va confirma primirea acestora de la participant.
Câștigurile obținute la tragerile loto organizate de Compania Națională ”Loteria Română” S.A. sunt impozitate conform legislației în vigoare.
Loteria Română își rezervă dreptul de a atribui câștiguri în autoturisme, excursii, obiecte etc., fie în cadrul valorii unitare calculate a câștigurilor, fie în cadrul contravalorii tuturor câștigurilor obținute pe același bilet sau conform altor criterii care vor fi date publicității anterior tragerilor loto respective.
Când se constată cu probe concrete o tentativă de fraudă (pe circuitul operațional de la participare până la plata câștigurilor) sau orice altă neregulă, biletul în cauză este anulat, iar vinovații de săvârșirea acestor fapte vor răspunde conform legii și vor suporta eventualele despăgubiri materiale.
Informații suplimentare, privind rezultate oficiale ale tragerilor loto și trierea și omologarea variantelor jucate se regăsesc accesând următorul link: https://www.loto.ro/storage/2022/03/REGULAMENT-LOTO-2023.pdf
Angajarea răspunderii
În interpretarea termenilor și aplicarea condițiilor, în caz de dubiu, prevalează versiunea regulamentului de joc afișată pe site-ul Loteriei Române, www.loto.ro.
Loteria Română și mandatarul său nu sunt răspunzători pentru oferirea de consultanță juridică sau fiscală cu privire la taxe, impozite sau alte aspecte referitoare la reglementări din domeniul jocurilor de noroc și nu numai.
Titularul de cont nu va utiliza serviciile, nu va deschide, nu va utiliza sau reutiliza un cont de client și nu va accept a un premiu în cazul în care nu înțelege pe deplin, nu acceptă, nu dorește să respecte regulamentul de joc, respectiv termenii și condițiile Loteriei Române, fără nici un fel de excepție, astfel cum pot fi acestea modificate din când în când.
Loteria Română și mandatarul său nu acceptă și nu recunosc nici un fel de răspundere pentru orice daună sau pierdere, directă sau indirectă, ca urmare a unor situații de genul celor de mai jos:
folosirea unor instrumente de plată care nu aparțin titularului de cont;
furnizarea de date incomplete sau incorecte către Loteria Română/mandatarul său;
acordarea accesului la contul de client unui terț
Loteria Română și mandatarul său nu sunt responsabili pentru protecția datelor și a aplicațiilor de pe dispozitivul propriu utilizat de client pentru accesarea contului de client. Protecția datelor personale și a datelor stocate pe dispozitivele proprii sunt responsabilitatea titularului de cont.
Loteria Română și mandatarul său nu poate fi făcuți răspunzători în nici un fel pentru situații, pierderi, daune, directe sau indirecte survenite în urma unor evenimente sau situații de genul:
eroare, interpretare eronată, citire eronată, traducere eronată, greșeală de ortografie, citire incorectă, eroare de tranzacționare, deficiența tehnică, risc tehnic, eroare de înregistrare, eroare evidentă, anularea, pentru orice motiv, a unui joc, forța majoră și / sau orice alt eveniment similar;
încălcarea regulilor;
înțelegere secretă și/sau fapte penale;
defecțiunile sistemului informatic al Loteriei Române sau ale unei părți a acestuia, întârzierile, pierderile sau omisiunile care rezultă din defecțiunile oricărui sistem de telecomunicații sau ale oricărui alt sistem de transmitere de date;
daune indirecte, riscuri și pierderi financiare, inclusiv, fără a se limita însă la acestea;
costuri suplimentare percepute de terți, precum, dar fără a se limita la taxe, comisioane, alte speze etc
Loteria Română și mandatarul său nu recunosc și nu acceptă niciun fel de răspundere în cazul în care există o greșeală în conținutul notificărilor de orice natură sau în cazul în care titularul de cont nu primește notificările. Notificările sunt în beneficiul titularului de cont de client.
Orice informație afișată pe site are rol informativ; Loteria Română și partenerii săi nu își asumă răspunderea pentru informații eronate, incomplete, inexacte, întârzieri în afișarea oricăror informații și nici pentru acțiuni ale titularului de cont rezultate din acestea.
Loteria Română și mandatarul său nu răspund în cazul în care participarea titularului de cont este întreruptă ca urmare a unei defecțiuni a sistemului de telecomunicații sau a sistemului informatic al clientului, care îl împiedică la finalizarea tranzacției.
Loteria Română și mandatarul său nu răspund în cazul în care achiziționarea biletelor electronice de către titularul de cont este întreruptă ca urmare a închiderii perioadei de joc și/sau defecțiuni ale platformei informatice.
În cazul în care asupra unor câștiguri cuvenite unui bilet de joc se formulează pretenții de mai multe părți, din orice motiv, litigiul se va soluționa numai între părțile respective, Compania Națională ”Loteria Română” S.A. considerându-se descărcată de orice obligație și răspundere prin plata câștigului, în baza prezentării biletului de joc câștigător.
Securitate
Clientul/utilizatorul își alege la propria discreție o parolă conform standardelor noastre minime de securitate și un nume de utilizator care nu este folosit deja de un alt client. Clientului îi revine obligația de a nu dezvălui nici o informație personală, incluzând numele de utilizator sau parola către o altă persoană. În situația în care clientul constată că datele sale personale au fost dezvăluite unei terțe persoane are obligația de a contacta imediat Loteria Română și să modifice datele de autentificare și parola.
Orice comunicare, prin orice metodă poate fi stocată în evidențele Loteriei Române/mandatarului pentru scopuri statistice, pentru a îndeplini cerințele legale și pentru a putea răspunde prompt și corect solicitărilor clienților.
Clientul nu are dreptul să utilizeze o eroare sau o omisiune de pe site și/sau din aplicație și/sau din software-ul și/sau din serviciile puse la dispoziție. În cazul unei astfel de situații, clientul are următoarele obligații imediate:
să nu profite de situația descoperită;
să păstreze confidențialitatea asupra situației;
să contacteze imediat și să informeze Loteria Română/mandatarul său de situația survenită.
În cazul în care clauza de mai sus nu este respectată de client, atunci Loteria Română: a. poate cere despăgubiri pentru costurile survenite din eroare cât și pentru prejudiciile ulterioare;
b. poate bloca contul clientului în cauză
Reclamații
Reclamațiile cu privire la serviciile oferite se vor trimite prin email la adresa
[email protected]_ sau se vor depune în format letric la registratura Punctului de Lucru sau a Sediului Central. Pentru a fi luate în considerare, reclamațiile vor cuprinde informațiile corecte și complete despre identitatea clientului, precum și detaliile relevante despre motivul reclamației. Loteria Română și mandatarul ei răspund reclamațiilor în conformitate cu termenele stabilite de prevederile legale.
În cazul apariției unor situații care nu sunt prevăzute de prezentul document, ele se vor soluționa în condițiile cadrului normativ aplicabil.